Regulamin świadczenia usług
1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze strony internetowej teragavia.com, składania zamówień, zakupu produktów oraz korzystania z dostępnych usług.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową, przeglądających produkty, tworzących konto użytkownika, składających zamówienia oraz korzystających z innych funkcji dostępnych w serwisie.
Korzystanie ze strony internetowej oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptację zasad dotyczących korzystania z serwisu.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa obowiązującego w Polsce.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za działanie strony
Konto użytkownika
Jeżeli użytkownik korzysta z możliwości utworzenia konta, zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do konta oraz powinien niezwłocznie aktualizować swoje dane w przypadku ich zmiany.
Użytkownik powinien korzystać z konta w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
Działanie strony internetowej
Dokładamy starań, aby strona internetowa działała prawidłowo oraz aby prezentowane informacje dotyczące produktów i usług były aktualne i dokładne.
W niektórych sytuacjach mogą wystąpić czasowe problemy techniczne, przerwy w działaniu strony lub ograniczenia wynikające z okoliczności niezależnych od nas.
W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa takie sytuacje nie wpływają na prawa konsumentów wynikające z obowiązujących regulacji dotyczących ochrony konsumentów.
3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen
Informacje o produktach
Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w tym między innymi:
Opis produktów.
Zdjęcia produktów.
Specyfikacje i dostępne informacje techniczne.
Ceny produktów.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób przejrzysty i aktualny.
Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie ze względu na ustawienia ekranu, urządzenia użytkownika lub inne czynniki techniczne.
Dostępność produktów
Informacje dotyczące dostępności produktów mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnego stanu magazynowego.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie może zostać dostarczony, skontaktujemy się z użytkownikiem i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Ceny produktów
Ceny produktów prezentowane na stronie są cenami obowiązującymi podczas składania zamówienia i widocznymi na stronie finalizacji zakupu.
Informacje dotyczące podatków, kosztów dostawy oraz innych opłat są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi zasadami sprzedaży.
4. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia
Aby dokonać zakupu, użytkownik powinien:
Wybrać interesujące produkty.
Dodać produkty do koszyka.
Przejść do procesu składania zamówienia.
Podać wymagane informacje dotyczące zamówienia i dostawy.
Wybrać dostępną metodę płatności.
Potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.
Po prawidłowym zakończeniu procesu zamówienia użytkownik otrzyma potwierdzenie dotyczące zamówienia.
Dostępne metody płatności
Akceptowane są następujące metody płatności:
American Express.
Diners Club.
Discover.
JCB.
Mastercard.
Visa.
Obowiązki użytkownika
Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych informacji potrzebnych do realizacji zamówienia.
Użytkownik powinien upewnić się, że przekazane dane kontaktowe, adres dostawy oraz informacje dotyczące płatności są aktualne i prawidłowe.
Nieprawidłowe informacje mogą wpłynąć na czas realizacji zamówienia.
5. Zwroty i refundacje
Zasady dotyczące zwrotów produktów oraz refundacji płatności zostały szczegółowo określone w dokumencie:
Zapewniamy możliwość zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługujące konsumentom na podstawie przepisów prawa jest odrębne od dodatkowej 45-dniowej polityki zwrotów oferowanej jako dodatkowa możliwość.
Nie oferujemy wymiany produktów. W przypadku potrzeby zmiany produktu klient może dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu, procedury zgłoszenia, zasad refundacji oraz sposobu postępowania w przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu znajdują się w pełnej Polityce zwrotów i refundacji.
6. Anulowanie zamówień
Zasady dotyczące anulowania zamówień zostały określone w dokumencie:
Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać zgłoszone do anulowania zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Po przekazaniu zamówienia do wysyłki zazwyczaj nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania.
W takim przypadku klient może poczekać na dostawę i skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Dostawa i wysyłka
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie:
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Zasady dotyczące kosztów dostawy:
Zamówienia o wartości poniżej 399 PLN podlegają opłacie za dostawę w wysokości 15,99 PLN.
Zamówienia o wartości 399 PLN lub wyższej są dostarczane bez dodatkowych kosztów dostawy.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Dostawy realizowane są z wykorzystaniem usług logistycznych, takich jak:
DHL.
UPS.
FedEx.
Przewidywany czas transportu wynosi 8–12 dni roboczych od momentu przekazania zamówienia do przewoźnika.
Informacje dotyczące podatków oraz procedur celnych zostały określone w Polityce wysyłki. Odpowiednie opłaty są uwzględniane zgodnie z zasadami przedstawionymi podczas zakupu.
8. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych użytkowników odbywa się zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
Dane osobowe mogą być wykorzystywane między innymi w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, organizacji dostawy, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz realizacji obowiązków prawnych.
Użytkownicy posiadają prawa dotyczące swoich danych osobowych, w tym prawo do:
Dostępu do danych.
Poprawienia nieprawidłowych danych.
Usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
Ograniczenia przetwarzania.
Sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania.
Przenoszenia danych.
Wycofania wcześniej udzielonej zgody.
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie oraz zarządzania ustawieniami prywatności zostały przedstawione w Polityce plików cookie.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy Regulamin podlega odpowiednim przepisom prawa Unii Europejskiej oraz prawa obowiązującego w Polsce.
W przypadku wystąpienia pytań lub sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Konsumenci zachowują prawo do korzystania z ochrony oraz środków prawnych przysługujących im na podstawie właściwych przepisów.
Użytkownik może również skorzystać z dostępnych procedur oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień lub korzystania ze strony internetowej prosimy o kontakt:
Nazwa strony internetowej:
Teragavia
Adres strony internetowej:
teragavia.com
E-mail:
Telefon:
+81 6 6210 4827
Adres:
ROOM 203, 1-21-1 SHINMACHI,
NISHI-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 550-0013,
JAPONIA
Zakres dostawy:
Zapewniamy dostawę produktów na terenie całej Polski.
Godziny obsługi:
Od poniedziałku do piątku:
09:00–12:00
14:00–18:30